Redesign tela de fluxo de busca
Redesign tela de fluxo de busca
Redesign tela de fluxo de busca
Otimizando a experiência e ampliando resultados
Otimizando a experiência e ampliando resultados
Otimizando a experiência e ampliando resultados
Meu papel
Product Designer
Vertical
Tecnologia e Inclusão Social
Tecnologia e Inclusão Social
Mídia
Mobile
Duração
15 dias ✧ 2024
Overview
Overview
O projeto envolve a implementação de uma nova funcionalidade para a reformulação de um sistema de busca de estabelecimentos, com foco na segurança e avaliação dos locais dentro da plataforma It is Safe.
O projeto envolve a implementação de uma nova funcionalidade para a reformulação de um sistema de busca de estabelecimentos, com foco na segurança e avaliação dos locais dentro da plataforma It is Safe.
Algumas adaptações foram necessárias durante a estruturação deste case para que ele respeitasse e preservasse as informações de acordo com as leis de LGPD. Contudo, essas mudanças não impactam os resultados e mantêm o projeto fiel ao que ele realmente é.
Algumas adaptações foram necessárias durante a estruturação deste case para que ele respeitasse e preservasse as informações de acordo com as leis de LGPD. Contudo, essas mudanças não impactam os resultados e mantêm o projeto fiel ao que ele realmente é.
Definição de problemas
O It is Safe é um aplicativo mobile que oferece retorno de buscas de estabelecimentos seguros e com boas avaliações, mas sua tela de pesquisa responsável pela busca de lugares, é desatualizado em comparação aos seus concorrentes, o que resulta em uma limitação de informações relevantes para os usuários quando precisam tomar uma decisão.
O It is Safe é um aplicativo mobile que oferece retorno de buscas de estabelecimentos seguros e com boas avaliações, mas sua tela de pesquisa responsável pela busca de lugares, é desatualizado em comparação aos seus concorrentes, o que resulta em uma limitação de informações relevantes para os usuários quando precisam tomar uma decisão.
Benchmark
Realizei um estudo de benchmarking para analisar os principais concorrentes do aplicativo sendo eles classificados em 3, pude indentificar seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. O objetivo era entender o que os concorrentes faziam de melhor e quais funcionalidades poderiam ser aprimoradas.
Realizei um estudo de benchmarking para analisar os principais concorrentes do aplicativo sendo eles classificados em 3, pude indentificar seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. O objetivo era entender o que os concorrentes faziam de melhor e quais funcionalidades poderiam ser aprimoradas.
RESULTADOS
A partir dessa análise, foi possível identificar que a funcionalidade de busca por distância era uma oportunidade pouco explorada. Além disso, percebi a necessidade de destacar os locais com melhores avaliações e de incluir a opção de favoritar os locais, o que melhoraria a experiência do usuário.
A partir dessa análise, foi possível identificar que a funcionalidade de busca por distância era uma oportunidade pouco explorada. Além disso, percebi a necessidade de destacar os locais com melhores avaliações e de incluir a opção de favoritar os locais, o que melhoraria a experiência do usuário.
Jornada do usuário
Após uma análise detalhada dos pontos de melhoria levantados pelo suporte e das informações coletadas por meio de 10 análises qualitativas, pude identificar as principais áreas que impactavam negativamente a experiência dos usuários.
Após uma análise detalhada dos pontos de melhoria levantados pelo suporte e das informações coletadas por meio de 10 análises qualitativas, pude identificar as principais áreas que impactavam negativamente a experiência dos usuários.
RESULTADOS
Com base nas informações obtidas, projetei uma jornada do usuário mais intuitiva, priorizando os momentos de maior impacto na experiência. O objetivo foi tornar o fluxo mais claro, direto e eficiente, removendo etapas desnecessárias e simplificando as interações.
Com base nas informações obtidas, projetei uma jornada do usuário mais intuitiva, priorizando os momentos de maior impacto na experiência. O objetivo foi tornar o fluxo mais claro, direto e eficiente, removendo etapas desnecessárias e simplificando as interações.
Solução proposta
Solução proposta
Propus o desenvolvimento de um redesenho completo da tela de busca, que possua uma Filtro por categorias garantindo que os usuários encontrem exatamente o que precisam para tomarem decisões de maneira fácil, segura e intuitiva.
Propus o desenvolvimento de um redesenho completo da tela de busca, que possua uma Filtro por categorias garantindo que os usuários encontrem exatamente o que precisam para tomarem decisões de maneira fácil, segura e intuitiva.
Conclusão e aprendizados
Conclusão e aprendizados
Um aspecto crucial para a conclusão do redesenho dessa funcionalidade foi compreender as dificuldades e necessidades dos usuários. Colocar-me em sua posição, me permitiu desenvolver uma solução que abordasse essas questões e melhorasse a usabilidade, consequentemente elevando a taxa de satisfação como menos aberturas de chamado para esse fluxo.
Um aspecto crucial para a conclusão do redesenho dessa funcionalidade foi compreender as dificuldades e necessidades dos usuários. Colocar-me em sua posição, me permitiu desenvolver uma solução que abordasse essas questões e melhorasse a usabilidade, consequentemente elevando a taxa de satisfação como menos aberturas de chamado para esse fluxo.